Mi pedido dice que no lo recogí, pero sí lo recogí

Abre el pedido y toca Cuéntanos qué pasó: elige lo que ocurrió y descríbelo. Nuestro equipo revisará tu caso.

Paso a paso#

1. Entra a Pedidos y abre el pedido. Verás el aviso Parece que no recogiste tu pedido.
2. Toca Cuéntanos qué pasó.
3. Elige una opción: Ya rescaté este pedido, No pude llegar a tiempo o La tienda no me pudo entregar.
4. Describe lo ocurrido y toca Continuar.

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