¿Por qué no puedo agregar mi tarjeta o se rechaza mi pago?

Casi siempre se debe a un error en los datos o a que el banco rechazó la tarjeta. Revisa los datos, evita caracteres especiales y, si sigue fallando, consulta con tu banco o prueba con otra tarjeta.

Revisa esto#

• Que los datos de la tarjeta estén bien escritos.
• Que tu nombre y apellido no tengan caracteres especiales (% ´ " . , ( ) #), ni en tu perfil ni al agregar la tarjeta.
• Que los datos de tu perfil Cheaf coincidan con los de tu tarjeta.
• Que tu tarjeta tenga saldo y no tenga bloqueos o restricciones para compras en línea. Esto te lo confirma tu banco.

Si el pago falla al hacer tu pedido#

Puedes actualizar los datos de tu tarjeta, usar otra de tus tarjetas registradas o agregar una nueva. Si nada funciona, escríbenos desde Mi perfil → Centro de ayuda → Tengo un problema con mi pedido.