¿Cómo retiro mi pedido?

UsuariosActualizado: 23 de octubre de 2026Responsable: Soporte

Ve a la tienda dentro del horario de retiro, abre tu pedido en la app y muestra tu número de pedido en caja. Así de simple.

Paso a paso#

  1. Abre la app y entra a Pedidos.
  2. Toca tu pedido para ver tu número de pedido (Pedido nro #…) y preséntalo en la tienda para rescatar tu paquete. Si tu pedido trae código de barras (por ejemplo, en supermercados), muéstralo en caja.
  3. Si elegiste Pagaré en tienda: llega al establecimiento, paga en caja y reclama tu pedido.
  4. Cuando lo tengas, puedes tocar Recogí mi paquete en el detalle del pedido y calificar tu rescate.

¿Puede ir otra persona por mí?#

Sí. Otra persona puede retirar tu pedido si muestra en la tienda una captura de pantalla donde se vea tu número de pedido (o el código de barras, si tu pedido lo tiene). Debe ir el mismo día y dentro del horario de retiro.

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