¿Cuándo puede un cliente pedir un reembolso?

Un cliente puede pedir un reembolso si los productos no están aptos para consumo o si la cantidad que recibió no corresponde al valor original del paquete. Lo pide a nuestro equipo de soporte desde el Centro de Ayuda de su app.

Cómo evitar reclamos#

• Productos en buen estado: pueden tener imperfecciones, pero siempre aptos para comer.
• Cantidad coherente con el valor del paquete. Ver ¿Qué puedo incluir en un paquete sorpresa?.
• Sin cobros extra: si el pedido ya se pagó en la app, no cobres nada adicional en tienda. Solo puedes cobrar un costo de empaque si el cliente no trae sus propios recipientes y eso se informó antes.