¿Cómo funcionan las calificaciones?

Los clientes pueden calificar el servicio de tu tienda y la calidad de los productos de su pedido. Tú también puedes calificar a los clientes desde la web de partners.

Dónde veo mis calificaciones#

• En un pedido: en la web de partners, abre el pedido desde Pedidos. Si el cliente calificó, verás Calificaciones con Servicio (de 1 a 5 estrellas) y Calidad (de Pésimo a Excelente).
• En Métricas: si tu perfil tiene acceso, ves la evolución de Calidad en el servicio y Calidad de los productos en el periodo que elijas.

Cómo califico a un cliente#

1. En la web de partners, abre un pedido entregado que no hayas calificado y toca Calificar usuario. Si marcas la entrega desde el inicio de la web, el formulario Califica al usuario se abre solo.
2. Elige de 1 a 5 estrellas.
3. Si das menos de 4 estrellas, elige qué pasó; por ejemplo, Llegó después de la hora de cierre o Trató mal al staff.
4. Toca Enviar.